В каких случаях можно вернуть купленный матрас?

Что делать, если купленный матрас не устроил вас по определенным характеристикам, и вы хотите вернуть его в магазин, и можно ли это сделать вообще? Это достаточно серьезная тема для обсуждения, поскольку подобная покупка на сайте Spim.ru является большой нагрузкой на бюджет и делается она не на один год. Постараемся разобраться, в каких случаях это можно сделать. Промялся матрас Если гарантийный срок на матрас еще не прошел, а приобрели вы его совсем недавно, можно ли вернуть такое изделие обратно в магазин? Для начала нужно будет сделать фотографию неровности, которая образовалась на поверхности матраса.

Но учите, что матрас при этом должен лежать на ровной поверхности. Для того, чтобы показать, насколько провал большой, можно положить на него во время фото длинную линейку.

При этом стоит помнить, что согласно законодательству, провалом нельзя назвать перепад высоты с разницей до 4 см. но большая часть фабрик все же соглашается в этом случае на бесплатный ремонт или замену. У матраса появился запах Любой матрас, который вы только достали из упаковки, наверняка будет иметь заводской запах.

Поэтому нужно будет подождать 2-3 дня, чтобы он выветрился. В 99% случаях запах после этого пропадает.

Если этого не произошло, позвоните в магазин, в котором вы делали покупку. Присутствие постороннего запаха – серьезная причина для возврата матраса. При этом диагностирование этой проблемы – дело сложное.

В большинстве случае приезжает сотрудник фабрики и нюхает изделие. Если же запах действительно присутствует, тогда матрас обязательно заменят. Неправильно выбрали размер Как ни странно, но такое тоже бывает. В этом случае нужно будет заплатить за его переделку (если вы заказали изделие больше, чем нужно), или же новый матрас (если он оказался слишком маленький). В обоих случаях придется дополнительно раскошелится. Иногда удается договориться и о дешевом обмене. Но на него можно рассчитывать только в том случае, если матрас не был распакован. Не устраивает жесткость В этом случае также правда будет на стороне магазине, поэтому продавец может отказать в обмене. Но большинство магазинов, которые дорожат своей репутацией, могут договориться с представителями фабрики о том, чтобы переделать изделие, если оно не эксплуатировалось. Чтобы узнать, насколько ваша проблема решаема, стоит связаться с менеджерами магазина. Если же вы просто хотите вернуть деньги назад, а упаковка матраса уже была вскрыта, тогда сделать это будет весьма сложно. В этом случае оптимальный вариант – написать заявление на возврат с уплатой неустойки за переделку матраса фабрикой.